En lo que va del año, se han registrado en la Profeco más de 80 quejas por parte de los consumidores, quienes se ven afectados por inmobiliarias del municipio de Xalapa. El delegado de Profeco en el municipio, Guillermo Basurto Origel, dio a conocer que la gente tiende a confundir los contratos de depósito que tienen con las inmobiliarias y los contratos de compra venta.

Por lo que el consumidor después de 3 años se da cuenta que los depósitos realizados no son de compra-venta, por lo que en ocasiones son defraudados y la inmobiliaria no esta obligada a entregarle una casa, a lo más que se les obliga es a reintegrarle su dinero depositado.
Posteriormente los ciudadanos se ven afectados ya que después de dos depósitos que es la penalización establecida en el contrato en caso de que reiteraran su interés, los ejecutivos de los autofinanciamientos les llaman por teléfono para informarles que no fueron aceptados para un crédito, y el consumidor cae en el error de rescindir el contrato y pierden su dinero.